Quando posso solicitar devolução do produto?
- Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas
- O produto escolhido não serviu
- O produto está com defeito
- Pijamas personalizados para festas do pijama não podem ser trocados.
Qual o prazo para devolução do produto?
- Após confirmação do recebimento do pedido, o cliente poderá solicitar a devolução até 7 dias após a data de recebimento do produto.
Como solicitar minha troca?
- Envie-nos um e-mail para o endereço [email protected] com o título DEVOLUÇÃO.
- Informar seu número de pedido, dados de contato, produto comprado e motivo da devolução.
- Aguarde nosso contato para procedimento de devolução.
O que é preciso para fazer a devolução do produto?
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
- O produto não deve conter indícios de uso;
- O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
- O produto deve ser enviado juntamente com a declaração de conteúdo;
- O valor do frete retorno será por conta da empresa
O que acontece depois da devolução do produto?
- Será verificado os procedimentos listados acima e estando dentro das condições estabelecidas, o valor de compra será devolvido.
Como faço para trocar o produto escolhido?
- Um novo pedido deve ser realizado novamente em nosso site sendo o frete por conta do cliente.